Termini e Condizioni per i Player

Ultimo aggiornamento: 09 gennaio 2022

Eloking Ltd., una società a responsabilità limitata privata fondata in Lettonia (\"noi\" o \"nostro\"), gestisce il sito https://it.eloking.com (il \"Servizio\").

Questi Termini e Condizioni definiscono le regole principali che si applicano e regolano l’utilizzo del Servizio. Per poter usufruire di qualsiasi servizio tramite la piattaforma Eloking, devi accettare i termini e le condizioni riportati qui sotto.

1. Definizioni

1.1. Eloking (chiamata anche \"noi\", \"nostro/a/i/e\" o \"ci\") - Eloking Ltd., una società a responsabilità limitata privata costituita e registrata secondo le leggi della Repubblica di Lettonia.

1.2. Servizi Eloking - i servizi che Eloking offre, inclusi la fornitura e la manutenzione del sito web, i pagamenti In-app, l’assistenza clienti, la comunicazione tra il Player e il Cliente e altri servizi simili.

1.3. Piattaforma Eloking - tecnologia che mette in contatto i Clienti con i Player per aiutarli a raggiungere i loro obiettivi nei videogiochi.

1.4. Cliente - una persona che richiede assistenza in un videogioco usando la piattaforma Eloking.

1.5. Player (chiamato anche \"tu\", \"booster\" o \"coach\") - la persona che fornisce assistenza nel videogioco specificato tramite la Piattaforma Eloking. Ogni Player avrà un profilo Player personale da usare sulla Piattaforma Eloking.

1.6. Accordo - questo accordo tra il Player ed Eloking sull’utilizzo dei Servizi Eloking, che include:

1.6.1. questi Termini e Condizioni;

1.6.2. termini speciali mostrati sulla piattaforma Eloking, ad esempio per quanto riguarda info sui prezzi o descrizioni dei servizi;

1.6.3. le linee guida del Player; e

1.6.4. altri termini citati in questo Accordo, che possono essere modificati di volta in volta.

1.7. Service Charge - la fee che il Cliente è tenuto a pagare al Player per la fornitura dei Digital Services.

1.8. Eloking Fee - la commissione che il Player è tenuto a pagare a Eloking per usare la Piattaforma Eloking.

1.9. Pagamento in-app - carte e altri metodi di pagamento usati dal Cliente tramite la Piattaforma Eloking per pagare i Servizi Digitali forniti dal Player.

1.10. Account Player - accesso a un sito che contiene info e documenti sull’utilizzo dei Servizi Eloking durante l’erogazione dei servizi digitali, inclusa la documentazione dell’account. I Player possono accedere all’Account Player su https://it.eloking.com/login inserendo username e password.

1.11. Tip - una mancia lasciata dal Cliente a sua totale discrezione, in aggiunta al costo del Servizio già pagato.

1.12. Servizio Digitale - qualsiasi servizio non fisico che un Player fornisce al Customer, dopo aver accettato la sua richiesta tramite la Piattaforma Eloking.

2. Entrata in vigore dell’Accordo

2.1. Prima di usare i Servizi Eloking, devi registrarti inserendo le info richieste nel modulo di registrazione sul sito e caricando la documentazione necessaria come richiesto da noi. Puoi registrarti sia come persona giuridica che come persona fisica. Una volta completata con successo la registrazione, ti forniremo un account personale accessibile tramite username e password. Richiedendo la registrazione come Player, dichiari e garantisci che:

2.1.1. in base alle leggi vigenti, hai il diritto di stipulare un accordo con noi per usare la piattaforma Eloking e usufruire del Servizio Digitale;

2.1.2. hai letto tutto con attenzione, hai capito perfettamente e accetti di rispettare questi Termini e Condizioni, inclusi tutti gli obblighi che ne derivano come indicato qui e nell’Accordo;

2.1.3. tutte le informazioni che ci hai fornito sono accurate, corrette e complete;

2.1.4. ti assicurerai che l’Account del Player sia sempre accurato e che le info del profilo siano aggiornate in ogni momento;

2.1.5. non autorizzerai altre persone a usare il tuo Player Account né lo trasferirai o assegnerai a nessun’altra persona;

2.1.6. non userai i Servizi Eloking per scopi non autorizzati o illegali, né comprometterai il corretto funzionamento dei Servizi Eloking;

2.1.7. in ogni momento, rispetti al 100% tutte le leggi e i regolamenti applicabili nello stato in cui stai fornendo i Digital Services, inclusi (ma non solo) quelli che regolano i servizi digitali;

2.2. Sei obbligato a fornire i tuoi dati di pagamento mentre compili i dettagli di pagamento durante la registrazione. Se sei una persona giuridica, devi inserire il conto di pagamento dell’azienda. Trasferiamo le commissioni dei pagamenti In-app sul conto di pagamento che ci hai fornito. Non siamo responsabili per eventuali transazioni di denaro errate nel caso in cui tu abbia fornito dati di pagamento sbagliati.

2.3. Dopo aver inviato la richiesta di registrazione, potresti ricevere un’e-mail con condizioni aggiuntive da rispettare per poter usare i Servizi Eloking. Queste condizioni possono includere la presentazione del casellario giudiziale, il completamento di un corso di formazione e altri requisiti come indicato nell’e-mail in questione. Il mancato rispetto dei requisiti e delle condizioni forniti può comportare la risoluzione dell’Accordo e la perdita del diritto di usare i Servizi Eloking.

2.4. Registrazione dell’account come persona giuridica (cioè un’azienda). Sei considerato una persona giuridica se il destinatario dei compensi è indicato come persona giuridica nei dettagli di pagamento (accessibili nel Player Account). In tal caso, la persona giuridica indicata è considerata il fornitore dei Digital Services e una parte di questi Termini e Condizioni, dell’Agreement e di eventuali ulteriori accordi. Solo la specifica persona fisica indicata durante la registrazione può fornire concretamente i Digital Services. Tale persona fisica può usare l’account del Player solo se ha letto e accetta di essere vincolata da questi Termini e Condizioni e da qualsiasi ulteriore documentazione che faccia parte dell’Agreement. LA PERSONA GIURIDICA INDICATA NEI DETTAGLI DI PAGAMENTO E LA PERSONA FISICA CHE FORNISCE CONCRETAMENTE I DIGITAL SERVICES TRAMITE L’ACCOUNT ELOKING RESTANO RESPONSABILI IN SOLIDO PER QUALSIASI VIOLAZIONE DEI TERMINI E CONDIZIONI E DELL’AGREEMENT COMMESSA DAL PLAYER.

3. Diritto di usare i Servizi Eloking e l’Account di gioco

3.1. Licenza d’uso dei Servizi Eloking e dell’Account Giocatore. A condizione che tu rispetti l’Accordo, ti concediamo una licenza per usare i Servizi Eloking e l’Account Giocatore. Questa licenza non ti dà il diritto di concedere sublicenze né di trasferire alcun diritto a terze parti.

3.2. Durante l’uso dei Servizi Eloking e/o del tuo Account Player, non puoi:

3.2.1. decompilare, fare reverse engineering o provare in qualsiasi altro modo a ottenere il codice sorgente della Piattaforma Eloking, dell’Account Giocatore o di qualsiasi altro software di Eloking;

3.2.2. modificare la Piattaforma Eloking o l’Account Giocatore in qualsiasi modo o forma, oppure usare versioni modificate della Piattaforma Eloking o dell’Account Giocatore;

3.2.3. inviare file che contengono virus, file corrotti o qualsiasi altro programma che possa danneggiare o influire negativamente sul funzionamento della piattaforma Eloking;

3.2.4. tentare di ottenere accesso non autorizzato alla Piattaforma Eloking, all’Account del Giocatore o a qualsiasi altro Servizio Eloking.

3.3. La Licenza concessa qui si revoca automaticamente e nello stesso momento in cui termina l’Accordo. Dopo la fine dell’Accordo devi smettere subito di usare la Piattaforma Eloking e l’Account Giocatore, e noi abbiamo il diritto di bloccare ed eliminare l’Account Giocatore senza preavviso.

3.4. Tutti i copyright e i marchi registrati, inclusi codice sorgente, database, loghi e design grafici, sono di proprietà di Eloking o di un’altra azienda e sono protetti dalle leggi su copyright, marchi e/o segreti commerciali, oltre che da trattati internazionali. Usando la Piattaforma Eloking o qualsiasi altro Servizio Eloking non acquisisci alcun diritto di proprietà su nessuna proprietà intellettuale.

4. Erogazione dei Servizi Digitali

4.1. Obblighi del Player. GarantiscI di fornire i Digital Services in conformità con i Termini e Condizioni, l’Agreement e con le leggi e i regolamenti applicabili nello stato in cui stai fornendo i Digital Services. Tieni presente che sei totalmente responsabile per qualsiasi violazione di leggi e regolamenti locali che possa derivare dalla fornitura dei Digital Services.

4.2. Devi avere tutte le licenze, i permessi, l’assicurazione di responsabilità civile (se applicabile), le registrazioni, le certificazioni e qualsiasi altra documentazione richiesta nella giurisdizione competente per poter fornire i Servizi Digitali. È tua responsabilità mantenere valida tutta la documentazione sopra indicata. Eloking si riserva il diritto di chiederti di fornire prove e di sottoporre a revisione tutte le licenze, i permessi, le approvazioni, le autorizzazioni, le registrazioni e le certificazioni necessarie.

4.3. Devi fornire i Servizi Digitali in modo professionale, rispettando l’etica aziendale applicabile a questo tipo di servizi, e impegnarti a soddisfare la richiesta del Cliente nel miglior interesse del Cliente. Tra le altre cose, tu (i) devi svolgere i Servizi Digitali nel modo meno costoso e meno dispendioso in termini di tempo per il Cliente, a meno che il Cliente non richieda esplicitamente il contrario; (ii) non puoi compiere azioni non autorizzate sull’account del Cliente; (iii) devi fornire il Servizio Digitale senza condividere questa cosa con altre persone; e (iv) devi rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili, cioè non devi fare nulla che possa far bannare il cliente, tipo usare cheat o fare grief sul suo account.

4.4. Hai il diritto esclusivo di decidere quando stai fornendo i Servizi Digitali. Puoi accettare, rifiutare o ignorare le richieste di Servizi Digitali fatte dai Clienti come preferisci.

4.5. Costi che sostieni mentre fornisci i Servizi Digitali. Sei tenuto a procurarti e mantenere, a tue spese, tutta l’attrezzatura e i mezzi necessari per svolgere i Servizi Digitali, inclusi PC, connessione internet, smartphone, ecc. Sei inoltre responsabile del pagamento di tutti i costi che sostieni durante lo svolgimento dei Servizi Digitali, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i costi del piano dati mobile, dazi, assicurazione, eventuali imposte societarie o sul lavoro dipendente, ecc.

4.6. Costi del Servizio. Hai diritto ad addebitare un Costo del Servizio per ogni volta che hai accettato un Cliente sulla Piattaforma Eloking e hai completato il Servizio Digitale come richiesto. Il Costo del Servizio viene calcolato in base a un costo base predefinito, ai requisiti dei Servizi Digitali e al videogioco selezionato. Con il pagamento in-app, puoi negoziare il Costo del Servizio inviandoci una richiesta pertinente che sia stata firmata digitalmente o a mano. Inoltre, avrai sempre il diritto di far pagare al Cliente meno del Costo del Servizio indicato dalla Piattaforma Eloking. Tuttavia, far pagare al Giocatore meno di quanto indicato dalla Piattaforma Eloking non riduce la Commissione Eloking.

4.7. Con il pagamento In-app, se ti accorgi che c’è stato un errore nel calcolo della Service Charge e vuoi correggerlo, devi inviare una richiesta formale mandando una lettera a Eloking. Se non presenti questa richiesta, Eloking non ricalcolerà la Service Charge né ti rimborserà per eventuali errori nel calcolo della Service Charge.

4.8. Eloking può modificare la Service Charge per un ordine specifico già completato, se rileviamo una violazione (tipo aver completato il Digital Service con scarsa qualità o aver fatto pagare troppo al Customer per i Digital Services) oppure se viene individuato un errore tecnico che influisce sulla Service Charge finale. Eloking può anche ridurre o annullare il Digital Service se abbiamo motivi ragionevoli per sospettare una frode o se un reclamo del Customer indica una tua violazione. Eloking eserciterà il diritto di ridurre o annullare la Service Charge solo in modo ragionevole e giustificato.

4.9. Il Cliente ha la possibilità di pagare la Service Charge per i Digital Services tramite l’In-app Payment, come descritto nella sezione 6 di questi Termini e Condizioni. Nel caso in cui il Cliente non paghi o si rifiuti di pagare, Eloking invierà al Cliente un avviso di debito per tuo conto. Tale autorizzazione deriva dal mandato di agente di pagamento conferito a Eloking e non implica che Eloking abbia l’obbligo di compensare la Service Charge non pagata dal Cliente. Se il Cliente si rifiuta legittimamente di pagare la Service Charge perché le tue informazioni indicate sulla Eloking Platform sono errate, allora Eloking non ti rimborserà tali spese.

4.10. Mance. I clienti potrebbero avere l’opzione di lasciarti una mancia dopo che i Digital Services sono stati forniti con successo. Il Cliente può lasciarti una mancia solo tramite i metodi autorizzati da Eloking per le mance. Eloking tratterrà una commissione del 5% sulla mancia pagata dal Cliente. Sei tenuto a rispettare completamente qualsiasi obbligo fiscale derivante dalle mance. Possiamo limitare il valore massimo di una mancia a nostra esclusiva discrezione.

4.11. Ricevute. Dopo ogni erogazione andata a buon fine dei Servizi Digitali, Eloking creerà e invierà al Cliente una ricevuta che include alcune o tutte le seguenti info: la ragione sociale dell’azienda, la sede operativa, nome e cognome del Player, numero di licenza del servizio (se applicabile), registrazione dell’azienda (se applicabile), indirizzo legale dell’azienda (se applicabile), partita IVA (se applicabile), data, ora, descrizione del servizio, Service Charge e Tip pagati per l’erogazione dei Servizi Digitali. La ricevuta di ogni erogazione dei Servizi Digitali è disponibile per te tramite il Player Account.

4.12. Commissione di cancellazione & commissione per tempo d’attesa. Il Cliente può cancellare una richiesta di Servizi Digitali che un Player ha accettato tramite la Piattaforma Eloking. Il Player potrebbe avere diritto a una parte o all’intero importo della Commissione del Servizio per i Servizi Digitali cancellati nel caso in cui il Cliente cancelli una richiesta di Servizi Digitali già accettata dopo che il Player li ha già iniziati.

4.13. I tuoi obblighi fiscali. Con la presente riconosci che sei tenuto a rispettare pienamente tutti gli obblighi fiscali che ti derivano dalle leggi applicabili in relazione alla fornitura dei Servizi Digitali, inclusi (i) il pagamento dell’imposta sul reddito, dei contributi previdenziali o di qualsiasi altra imposta applicabile; e (ii) l’adempimento di tutti gli obblighi di registrazione come lavoratore e fiscali per i calcoli relativi alla contabilità e ai trasferimenti verso le autorità statali competenti, come richiesto dalla legge applicabile. Nel caso in cui l’Autorità fiscale ci presenti una richiesta valida per fornire informazioni riguardo alle tue attività, potremo mettere a disposizione dell’Autorità fiscale tali informazioni nella misura prevista da atti legali validi. Inoltre, è tuo obbligo rispettare tutte le normative fiscali applicabili che potrebbero valere in relazione alla fornitura dei Servizi Digitali. Con la presente accetti di rimborsare Eloking per tutte le tasse statali, richieste, pagamenti, multe o altri obblighi fiscali che Eloking dovesse sostenere in relazione al mancato rispetto, da parte tua, degli obblighi derivanti dalle normative fiscali applicabili (incluso il pagamento dell’imposta sul reddito e dei contributi sociali).

4.14. Autorizzazione del Player a emettere fatture. Eloking ha il diritto di emettere una fattura per conto tuo al Customer, così da poterti riconoscere eventuali Service Charges, penali contrattuali o altre commissioni che Eloking gestisce per te. Quando Eloking emette le fatture, la fattura sarà disponibile per te tramite il Player Account.

5. Commissioni Eloking

5.1. Per poter usare i Servizi Eloking, sei obbligato a pagare una commissione (cioè la Eloking Fee). La Eloking Fee viene pagata in base alla Service Charge di ogni ordine di Servizio Digitale che hai completato. L’importo della Eloking Fee ti viene comunicato via e-mail, sulla Piattaforma Eloking, tramite il tuo Account Giocatore o con altri mezzi pertinenti. Tieni presente che la Eloking Fee può cambiare di tanto in tanto. Ti invieremo una notifica in anticipo per ogni modifica, oppure verrà specificata prima di accettare qualsiasi ordine.

5.2. Devi pagare la Eloking Fee e qualsiasi altra fee dovuta per il mese precedente entro e non oltre il giorno 15 del mese successivo. In caso di ritardo nel pagamento della Eloking Fee, sarai tenuto a pagare una penale di mora pari allo 0,04% (zero virgola zero quattro percento) dell’importo non pagato per ogni giorno di ritardo. Sei inoltre tenuto a coprire tutti i costi da noi sostenuti, legati alle attività di recupero crediti.

6. Pagamenti in-app

6.1. Potremmo permettere ai Clienti di pagare il Servizio Digitale tramite carte, carrier billing e altri metodi di pagamento direttamente sulla Piattaforma Eloking (cioè In-app Payment). Con la presente ci autorizzi, in qualità di tuo agente commerciale, a ricevere i Costi del Servizio o altre commissioni pagate dal Cliente tramite In-app Payment e a inoltrarti i fondi relativi. Qualsiasi obbligo di pagamento effettuato dal Cliente tramite In-app Payment sarà considerato adempiuto nel momento in cui il pagamento viene effettuato.

6.2. Non puoi rifiutare un pagamento del Cliente tramite In-app Payment, né influenzare il Cliente contro l’uso dell’In-app Payment. Se rifiuti di accettare un In-app Payment senza un motivo valido, avremo il diritto di addebitarti una penale contrattuale di 250,00 € per ogni rifiuto e/o bloccare il tuo diritto di usare i Servizi Eloking in caso di comportamento ripetuto.

6.3. Eloking si riserva il diritto di distribuire codici promo ai potenziali clienti a propria discrezione, in base alle singole promozioni. Sei tenuto ad accettare l’uso del codice promo solo quando il Cliente lo applica al momento di effettuare l’ordine. Se l’uso dei codici promo viene sospettato come fraudolento, illegale, o usato da un Player in conflitto con i nostri Termini e Condizioni relativi all’utilizzo dei codici promo, allora il codice promo può essere annullato e l’importo residuo non verrà rimborsato da Eloking al Player.

6.4. Se l’opzione è disponibile e il Cliente sceglie di lasciarti una Tip direttamente sulla piattaforma Eloking, la Tip verrà incassata da Eloking per tuo conto insieme ai Service Charges e alle altre fee pagate dal Cliente tramite l’In-app Payment. Se il pagamento della Tip viene sospettato di essere fraudolento, illegale, fatto per uno scopo diverso da una mancia legata al servizio fornito o usato da un Player in conflitto con i nostri Terms and Conditions, allora la Tip può essere trattenuta da Eloking.

6.5. Hai il diritto di controllare i report dei Pagamenti In-app nel tuo Account Giocatore o sulla Piattaforma Eloking. I report mostreranno gli importi dei Pagamenti In-app gestiti nella settimana precedente, insieme agli importi trattenuti della Eloking Fee. Devi avvisarci di qualsiasi circostanza importante che potrebbe influire sui nostri obblighi di raccogliere e distribuire le Tariffe pagate tramite Pagamento In-app.

6.6. Non siamo obbligati a pagarti la Service Charge dovuta dal Customer se il pagamento In-app non è andato a buon fine perché la carta di credito del Customer o un altro metodo di pagamento è stato annullato o non è riuscito per altri motivi. In quel caso ti daremo una mano a richiedere al Customer la Service Charge dovuta e te la trasferiremo non appena il Customer avrà effettuato il pagamento richiesto.

6.7. Tieni presente che scaleremo eventuali Service Charges o Tip pagate tramite In-app Payment dagli importi che sei tenuto a pagarci (cioè le Eloking Fees e le penali contrattuali). Ci riserviamo il diritto di coprire qualsiasi tuo debito verso Eloking; in tal caso, acquisiremo il diritto di presentare un reclamo nei tuoi confronti. Possiamo compensare qualsiasi tuo debito con eventuali debiti che potremmo avere noi nei tuoi confronti.

6.8. Se non riusciamo a pagarti le Service Charges o la Tip perché non hai inserito i dettagli di pagamento o del conto bancario nel tuo Player's Account, oppure perché quei dettagli sono stati inseriti in modo errato, allora terremo quei pagamenti in sospeso per 180 giorni. Se non ci comunichi i dettagli corretti di pagamento o del conto bancario entro 180 giorni dalla data in cui è stato stabilito il diritto a richiedere tali pagamenti, la tua richiesta relativa al pagamento delle Service Charges o della Tip non trasferiti a te decadrà.

7. Supporto Clienti

7.1. Offriamo ai Player supporto clienti per l’utilizzo dei Servizi Eloking. Ci riserviamo il diritto di interrompere l’assistenza clienti nel caso in cui tu sia in ritardo con uno qualsiasi dei pagamenti per più di 5 (cinque) giorni di calendario.

8. Valutazioni e attività

8.1. Per garantire un servizio di alta qualità e dare ancora più tranquillità ai Clienti, riconosci che i Clienti possono lasciarti una valutazione e un feedback sulla qualità dei Digital Services che hai fornito. La tua valutazione media sarà collegata al tuo account Player e sarà visibile ai Clienti sulla piattaforma Eloking. Se scopriamo che la valutazione o il commento non sono stati lasciati in buona fede, quella valutazione o quel commento potrebbero non essere considerati nel calcolo della tua valutazione.

8.2. Oltre al rating, potremmo anche misurare quanto sei attivo e darti un activity score, basato su come ti comporti con le richieste di Digital Service: se le accetti, le rifiuti, non rispondi o le completi.

8.3. Per offrire servizi affidabili ai Clienti, potremmo stabilire un rating medio minimo e un punteggio minimo di attività che i Players devono raggiungere e mantenere. Se, dopo una nostra comunicazione pertinente, non aumenti il tuo rating medio o il tuo punteggio di attività fino al livello minimo entro il periodo di tempo previsto, il tuo account Player verrà sospeso automaticamente, in modo temporaneo o permanente. Possiamo revocare la sospensione del tuo account se ci sono circostanze esterne che lo giustificano oppure se viene rilevato che la sospensione è stata causata da un errore di sistema o da rating falsi.

9. Campagne Promozionali

9.1. Campagne per i Clienti. Ogni tanto potremmo organizzare varie campagne per i Clienti per promuovere la Piattaforma Eloking. Se, nell’ambito di una di queste campagne, la Service Charge pagata dal Cliente viene ridotta di oltre il 40%, ti pagheremo un compenso pari al valore monetario del beneficio offerto ai Clienti meno il 40%. Possiamo compensare il contributo marketing con la Eloking Fee.

10. Rapporto tra te, noi e i Clienti

10.1. Con la presente riconosci e accetti che noi forniamo un servizio della società dell’informazione e non forniamo Digital Services. Fornendo la Eloking Platform e gli Eloking Services, agiamo come marketplace che mette in contatto i Customers con i Players per aiutarli a raggiungere determinati obiettivi nei videogiochi. Riconosci che stai fornendo i Digital Services in modo indipendente oppure tramite una società, come attività economica e professionale. Eloking, in qualità di operatore della Eloking Platform, agisce come agente commerciale dei Players per la mediazione e la conclusione dei contratti tra il Player e il Customer e quindi, tra le altre cose, accetta i pagamenti dai Customers e inoltra i pagamenti al Player.

10.2. Riconosci che non è stato né verrà mai instaurato alcun contratto di lavoro o rapporto di lavoro tra te e noi. Riconosci inoltre che tra te e noi non esiste alcuna joint venture o partnership. Non puoi agire come nostro dipendente, agente o rappresentante, né puoi vincolarci con contratti stipulati per nostro conto. Se, per effetto di leggi obbligatorie o per qualsiasi altro motivo, dovessi essere considerato un nostro dipendente, accetti di rinunciare a qualsiasi pretesa nei nostri confronti che possa nascere da tale rapporto di lavoro implicito.

10.3. Non puoi trasferire a terzi i tuoi diritti e obblighi derivanti dai Termini e Condizioni o dall’Accordo.

11. Trattamento dei Dati Personali, Accesso ai Dati

11.1. I tuoi dati personali verranno trattati in conformità con la Privacy Policy, disponibile su https://it.eloking.com/privacy-policy.

11.2. Eloking ha accesso a tutti i dati personali e agli altri dati forniti o generati in relazione al tuo utilizzo dei Servizi Eloking. Eloking adotterà tutte le misure ragionevoli per garantire la riservatezza di tali dati e rispettare tutte le Privacy Policy e le leggi applicabili ogni volta che tali dati contengono dati personali. Salvo diversa disposizione prevista dalle Privacy Policy e dalle leggi applicabili, Eloking mantiene l’accesso a tali dati anche dopo la cessazione dell’Accordo tra te ed Eloking.

11.3. Hai accesso ai dati personali e ad altri dati che hai fornito tu o che vengono generati in relazione al tuo utilizzo dei Servizi Eloking, nella misura in cui ti vengono resi disponibili tramite il tuo Account Giocatore sulla Piattaforma Eloking. Devi adottare tutte le misure ragionevoli per garantire la riservatezza di questi dati e rispettare le Privacy Policy e le leggi applicabili, per tutto il tempo e nella misura in cui tali dati contengano dati personali dei Clienti.

12. Responsabilità

12.1. La Piattaforma Eloking viene fornita “così com’è” e “come disponibile”. Non dichiariamo, assicuriamo né garantiamo che l’accesso alla Piattaforma Eloking sia continuo o privo di errori. Dato che l’uso della Piattaforma Eloking per richiedere i Servizi Digitali dipende dal comportamento dei Clienti, non garantiamo che il tuo utilizzo della Piattaforma Eloking porti effettivamente a richieste di Servizi Digitali.

12.2. Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, né noi né i rappresentanti, i direttori e i dipendenti di Eloking siamo responsabili per eventuali perdite o danni che potresti subire a causa dell’utilizzo dei Servizi Eloking, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

12.2.1. qualsiasi danno materiale diretto o indiretto o perdita economica;

12.2.2. perdita di profitti o risparmi previsti;

12.2.3. perdita di business, contratti, contatti, goodwill, reputazione e qualsiasi perdita che possa derivare dall’interruzione dell’attività;

12.2.4. perdita o inesattezza dei dati; e

12.2.5. qualsiasi altro tipo di perdita o danno.

12.3. La nostra responsabilità economica in caso di violazione dei Termini e Condizioni o dell’Accordo sarà limitata a 250,00 €. Potrai richiedere un risarcimento danni solo se abbiamo violato intenzionalmente i Termini e Condizioni o l’Accordo.

12.4. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le azioni o le mancate azioni dei Clienti e non saremo responsabili per eventuali perdite o danni che potresti subire a causa delle azioni o delle mancate azioni dei Clienti.

12.5. Sei totalmente responsabile per qualsiasi violazione dei Termini e Condizioni, dell’Accordo o di qualsiasi altra legge o regolamento applicabile e devi interrompere e sistemare subito la violazione non appena ricevi una richiesta in merito da parte nostra o di qualsiasi autorità statale. Dovrai manlevarci da qualsiasi perdita e/o danno diretto e/o indiretto, perdita di profitti, spesa, penalità o multa che potremmo subire in relazione alla tua violazione dei Termini e Condizioni, dell’Accordo e di leggi e regolamenti. Se un Cliente presenta qualsiasi reclamo nei nostri confronti in relazione alla tua fornitura di Servizi Digitali, allora dovrai risarcirci integralmente tale danno entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della relativa richiesta da parte nostra. Nel caso in cui noi abbiamo diritto di presentare qualsiasi reclamo nei tuoi confronti, allora dovrai rimborsarci qualsiasi costo legale relativo alla valutazione dei danni e alla presentazione di reclami legati al risarcimento di tale danno.

13. Durata, Sospensione e Risoluzione

13.1. Le condizioni indicate esplicitamente in questi Termini e Condizioni entrano in vigore dal momento in cui invii la richiesta di registrazione. Gli accordi e gli altri termini entrano in vigore quando il documento o il messaggio specifico ti viene reso disponibile e tu inizi o continui a fornire i Digital Services sulla piattaforma Eloking.

13.2. Puoi terminare l’Accordo in qualsiasi momento avvisando Eloking con almeno 7 (sette) giorni di anticipo, dopodiché il tuo diritto di usare la Piattaforma Eloking e i Servizi Eloking terminerà. Eloking può terminare l’Accordo in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, a nostra esclusiva discrezione, avvisandoti con almeno 3 (tre) giorni di anticipo.

13.3. Eloking ha il diritto di terminare immediatamente l’Accordo e bloccare il tuo accesso alla Piattaforma Eloking senza alcun preavviso se violi i Termini e Condizioni o l’Accordo, qualsiasi legge o regolamento applicabile, se screditi Eloking o se danneggi il brand, la reputazione o l’attività di Eloking, come stabilito da Eloking a sua esclusiva discrezione. Nei casi sopra indicati, possiamo inoltre, a nostra discrezione, impedirti di registrare un nuovo Account Player.

13.4. Possiamo anche sospendere (bloccare) subito il tuo accesso alla Piattaforma Eloking e al Player Account per tutta la durata dell’indagine, se sospettiamo una violazione dell’Accordo o attività fraudolente da parte tua. Il blocco dell’accesso verrà rimosso una volta che l’indagine smentirà questi sospetti.

13.5. Puntiamo a offrire un servizio di altissima qualità a tutti i Clienti, quindi monitoriamo l’attività dei Player sulla piattaforma Eloking. Se non rispetti i requisiti minimi del servizio, tipo il rating minimo e l’activity score, abbiamo il diritto di terminare immediatamente l’Accordo senza darti alcun preavviso.

13.6. I requisiti aggiuntivi e le tutele previste dal Regolamento (UE) 2019/1150 (Regolamento) si applicano quando la risoluzione dell’Accordo o il blocco dell’accesso alla Piattaforma Eloking influisce sui diritti del Player che usa i Servizi Eloking per fornire Servizi Digitali in uno Stato membro dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo (Stato Membro).

13.7. Il Player indicato nella sezione 13.6 (Business User che opera nello Stato Membro) ha il diritto di contestare la risoluzione dell’Accordo, il blocco e qualsiasi altra presunta mancata conformità di Eloking al Regolamento, in conformità alle Regole del Sistema Interno di Gestione dei Reclami per i Business User di Eloking.

14. Modifiche

14.1. Eloking si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento caricando la versione aggiornata sul proprio sito (https://it.eloking.com/terms-for-players) e avvisandoti (ad esempio via e-mail, sulla Piattaforma Eloking o tramite il tuo Account Player) ogni volta che, secondo il ragionevole giudizio di Eloking, tali modifiche siano rilevanti.

14.2. Eloking ti darà almeno 15 giorni di preavviso (tipo via e-mail, Piattaforma Eloking o Account Giocatore) per qualsiasi modifica che influisce sui diritti degli Utenti Business che operano nello Stato Membro, a meno che:

14.2.1. Eloking è soggetta a un obbligo legale o normativo che la obbliga a modificare i Termini e Condizioni in un modo che non le consente di rispettare il periodo di preavviso;

14.2.2. serve una modifica immediata per gestire un pericolo imprevisto e imminente legato a rischi per la salute, la sicurezza o la cybersecurity, oppure per proteggere i Servizi Eloking, i Clienti o i Player da frodi, malware, spam o violazioni dei dati;

14.2.3. hai scelto di rinunciare al periodo di preavviso (ad esempio, continui a usare i Servizi Eloking dopo aver ricevuto l’avviso di modifica); oppure

14.2.4. secondo la ragionevole opinione di Eloking, le modifiche sono vantaggiose per i Player e non richiedono da parte loro alcun adeguamento tecnico.

14.3. Se non sei d’accordo con le modifiche ai Termini e Condizioni o ad altre condizioni dell’Accordo, hai il diritto di terminare l’Accordo smettendo di usare i Servizi Eloking e inviando una comunicazione di recesso a Eloking. La terminazione dell’Accordo entra in vigore alla data di efficacia della modifica proposta, salvo diversa indicazione nella tua comunicazione di recesso. Il tuo utilizzo dei Servizi Eloking alla data di efficacia della modifica o successivamente costituisce il tuo consenso a essere vincolato dai Termini e Condizioni o dall’Accordo, così come modificati.

15. Legge applicabile e foro competente

15.1. I presenti Termini e Condizioni e l’Accordo sono regolati, interpretati e applicati in conformità con le leggi della Repubblica di Lettonia. Se la relativa controversia derivante dai Termini e Condizioni o dall’Accordo non può essere risolta tramite negoziazione, allora la controversia verrà risolta nella Repubblica di Lettonia.

16. Avvisi

16.1. Sei tenuto a comunicarci subito qualsiasi modifica alle tue informazioni di contatto.

16.2. Qualsiasi comunicazione richiesta dai Termini e Condizioni e dall’Accordo sarà considerata valida se:

16.2.1. consegnato di persona,

16.2.2. inviato tramite corriere con prova di consegna,

16.2.3. inviato tramite raccomandata,

16.2.4. inviato via e-mail oppure

16.2.5. reso disponibile tramite la Piattaforma Eloking o l’Account Player.

16.3 Qualsiasi comunicazione inviata o spedita in conformità con la clausola precedente si considererà ricevuta:

16.3.1. se consegnato di persona, al momento della consegna alla parte;

16.3.2. se consegnato tramite corriere, alla data indicata dal corriere come quella in cui la busta contenente l’avviso è stata consegnata alla parte;

16.3.3. se inviata tramite raccomandata, il 10° giorno dopo aver consegnato il documento all’ufficio postale per la consegna alla parte;

16.3.4. se reso disponibile tramite la Piattaforma Eloking o l’Account Giocatore, oppure

16.3.5. se inviata via e-mail, nel giorno in cui la parte che riceve l’e-mail conferma di averla ricevuta oppure il 2° giorno successivo all’invio dell’e-mail, a condizione che il mittente non abbia ricevuto un avviso di errore (che segnala che l’e-mail non è stata consegnata alla parte) e abbia inviato di nuovo l’e-mail il giorno di calendario successivo e non abbia ricevuto un avviso di errore simile.

17. Disposizioni finali

I Termini e Condizioni saranno regolati, interpretati e fatti rispettare in conformità con le leggi della Repubblica di Lettonia. Se un’eventuale controversia derivante dai Termini o dall’Accordo non dovesse essere risolta tramite negoziazione, allora la controversia verrà definitivamente decisa da un tribunale di giurisdizione ordinaria della Repubblica di Lettonia. Se una qualsiasi disposizione dei Termini e Condizioni dovesse risultare non applicabile, le parti sostituiranno la disposizione interessata con una disposizione applicabile che rispecchi il più possibile l’intento e l’effetto economico della disposizione interessata.

Data di entrata in vigore dei Termini e Condizioni: 01 novembre 2021.